2021年春運(yùn)開啟，鐵路部門天津客運(yùn)段結(jié)合實(shí)際，多措并舉做好2021年春運(yùn)保障。以往春運(yùn)，天津站是天津地區(qū)客流最為集中的火車站，今年，為了更好地控制疫情，就地過年的人增加，客流量減少，據(jù)天津站方面統(tǒng)計(jì)來看，較往年相比，客流大約下降了60%。

受疫情影響，今年春運(yùn)客流較為分散，學(xué)生、務(wù)工和探親客流沒有明顯重疊。鐵路部門表示，學(xué)生客流在進(jìn)入春運(yùn)前已基本結(jié)束，預(yù)測(cè)務(wù)工、探親客流將出現(xiàn)在2月上旬，客流高峰為2月4日至9日（農(nóng)歷臘月二十三至二十八）。這幾天，天津站日均旅客發(fā)送量在1.2萬人次左右，天津西站在8000人次左右；開行列車數(shù)量也有所減少，鐵路部門也會(huì)根據(jù)疫情及客流情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

鐵路部門結(jié)合今年疫情防控常態(tài)化形式要求，與客運(yùn)緊密相關(guān)的天津客運(yùn)段，嚴(yán)密做好個(gè)人防護(hù)的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)疫情防控制度，加強(qiáng)車廂巡視，密切關(guān)注旅客動(dòng)態(tài)，指定專人做好旅客測(cè)溫，做好對(duì)列車扶手、門把手、水龍頭等重點(diǎn)部位的定時(shí)消毒。

同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化乘務(wù)員應(yīng)急能力的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)作演練，確保出現(xiàn)突發(fā)情況能夠及時(shí)妥善處理。做好每趟車安全防護(hù)設(shè)備、服務(wù)設(shè)施的檢查和運(yùn)行中的定期巡視，隨時(shí)掌握列車設(shè)備設(shè)施作用情況。

鐵路部門將采取嚴(yán)控列車超員率、加強(qiáng)旅客體溫監(jiān)測(cè)、設(shè)置列車隔離席位、引導(dǎo)旅客全程佩戴口罩、嚴(yán)格客運(yùn)車站和列車通風(fēng)消毒等預(yù)防性措施，充分發(fā)揮電子客票全覆蓋、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等“無接觸式”服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)站車發(fā)熱旅客的應(yīng)急處置。同時(shí)，開展窗口人工售票、自助機(jī)購(gòu)票人工服務(wù)引導(dǎo)，所有人工窗口全部支持現(xiàn)金購(gòu)票，保障老年及脫網(wǎng)人群購(gòu)票服務(wù)。12306系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別60歲以上老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。