說(shuō)到咱天津人最常用的政務(wù)APP，很多人都會(huì)想到“津心辦”。5月8日，天津市政務(wù)服務(wù)移動(dòng)端“津心辦”累計(jì)注冊(cè)用戶已達(dá)1000萬(wàn)人，累計(jì)訪問(wèn)量達(dá)1.7億，為市民提供最盡心服務(wù)的“津心辦”，已真正成為天津市民使用政務(wù)服務(wù)的“掌中寶”。

“津心辦”APP首頁(yè)

三端并進(jìn)持續(xù)上新 服務(wù)更精心

自2019年12月26日改版上線以來(lái)，“津心辦”APP和支付寶小程序積極便利企業(yè)和群眾掌上辦事，充分助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)“雙勝雙贏”。2020年3月19日，“津心辦”微信小程序上線，“津心辦”APP、支付寶小程序、微信小程序三端并行持續(xù)更新，搭載“健康碼”等實(shí)用便民功能，進(jìn)一步為市民手機(jī)減負(fù)。2020年底，“津心辦”不斷實(shí)現(xiàn)自我革新，升級(jí)2.0版本，高頻便民事項(xiàng)擴(kuò)容、升級(jí)完善“好差評(píng)”功能等。一年多來(lái)，天津“健康碼”、企業(yè)開(kāi)辦、預(yù)約掛號(hào)、新冠疫苗接種查詢、碼上挪車(chē)等熱門(mén)高頻服務(wù)事項(xiàng)已為眾多市民熟知，“津心辦”目前實(shí)現(xiàn)市級(jí)服務(wù)事項(xiàng)“指尖辦”1600余項(xiàng)，用自身的成長(zhǎng)為千萬(wàn)市民提供貼心服務(wù)。

整合推出專(zhuān)區(qū)專(zhuān)題 服務(wù)更敬心

及時(shí)反應(yīng)、快速整合，適應(yīng)不同時(shí)段和人群的需求，也是“津心辦”的強(qiáng)項(xiàng)。新冠疫情發(fā)生后，“津心辦”從 2020年1月24日除夕之夜即上線新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控服務(wù)專(zhuān)欄，實(shí)時(shí)提供發(fā)熱門(mén)診信息等相關(guān)權(quán)威信息查詢及科普知識(shí)。為方便老年用戶使用，助力消除“數(shù)字鴻溝”，“津心辦”老年人關(guān)愛(ài)專(zhuān)區(qū)今年4月隆重上線，一站式提供三級(jí)醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、養(yǎng)老待遇查詢、社保醫(yī)保查詢等老年人常用高頻服務(wù)，以大字版、簡(jiǎn)潔版頁(yè)面設(shè)計(jì)，贏得老年用戶點(diǎn)贊。針對(duì)天津外籍人士較多的特點(diǎn)，“津心辦”今年還在APP和微信小程序上推出國(guó)際版專(zhuān)區(qū)，無(wú)需登錄，在天津的外籍人士就能預(yù)約簽證服務(wù)，還能查詢醫(yī)療機(jī)構(gòu)、出入境服務(wù)大廳等信息。

“津心辦”老年人關(guān)愛(ài)專(zhuān)區(qū)

“津心辦”國(guó)際版專(zhuān)區(qū)

升級(jí)旗艦店便民惠企 服務(wù)更用心

為更好打通為民服務(wù)“最后一公里”，“津心辦”通過(guò)設(shè)立專(zhuān)題旗艦店的方式，集成“一站式”服務(wù)，目前已開(kāi)設(shè)12家旗艦店，其中包括市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管委、市稅務(wù)局、市醫(yī)保局、市衛(wèi)健委、市司法局等9家市級(jí)部門(mén)旗艦店，以及西青區(qū)、武清區(qū)、濱海新區(qū)3家區(qū)級(jí)旗艦店。各旗艦店以各自特色為服務(wù)企業(yè)提供了更多渠道，推動(dòng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)跨地區(qū)、跨層級(jí)、跨部門(mén)“一號(hào)申請(qǐng)、一次登錄、一網(wǎng)辦理”。

去年，為幫助小微企業(yè)解決疫情期間融資難、融資貴的問(wèn)題，“津心辦”APP還在首頁(yè)“企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)輕松辦”專(zhuān)區(qū)上線“小微企業(yè)金融幫扶”板塊。板塊整合各大銀行線上貸款服務(wù)，為個(gè)體工商戶、個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、小微企業(yè)提供便捷的在線金融服務(wù)，貼心助企。

創(chuàng)新 “政務(wù)+資訊” 服務(wù)更暖心

在創(chuàng)新“政務(wù)+”模式方面，“津心辦”推出“瞰天津 閱津彩”新聞資訊專(zhuān)區(qū)，以政務(wù)服務(wù)+資訊模式，進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)形態(tài)，助力“津心辦”向“服務(wù)+資訊”綜合新聞服務(wù)平臺(tái)不斷深耕拓展。

在提供指尖政務(wù)服務(wù)的同時(shí)，“津心辦”也助力與全市一體化社會(huì)治理信息化平臺(tái)“津治通”打造“兩津聯(lián)動(dòng)”應(yīng)用場(chǎng)景，讓政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”和城市治理“一張網(wǎng)”在指尖合一。比如首頁(yè)的“隨手拍”功能，市民在全市任何地方只要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就可以打開(kāi)這個(gè)模塊，將問(wèn)題拍照定位上報(bào)，只需30秒，市民關(guān)心的“這件事”即可推送至“津治通”，進(jìn)入事件流轉(zhuǎn)處理程序。

“津心辦”“隨手拍”頁(yè)面

未來(lái)，“津心辦”將更加具有生機(jī)和活力，在突出主題服務(wù)的同時(shí)，更好地滿足個(gè)性化、多樣化的服務(wù)需求，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)對(duì)接，推動(dòng)“跨省通辦”、“一件事”服務(wù)等等新鮮的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)走近市民和網(wǎng)友轉(zhuǎn)變，讓您在今后的使用中，能看到“津心辦”最盡心的新面貌。

來(lái)源：天津日?qǐng)?bào)