自我市疫情發(fā)生以來，京東第一時(shí)間啟動應(yīng)急方案，調(diào)動自身全部資源，全力確保當(dāng)?shù)胤酪呒懊裆镔Y供應(yīng)充足與運(yùn)營穩(wěn)定。與此同時(shí)，持續(xù)升級防疫措施，對所有場地、設(shè)備、包裹及車輛實(shí)行全天候嚴(yán)格消殺，保障貨物安全，營造衛(wèi)生良好購物環(huán)境。

京東健康在全力持續(xù)保障疫情防控消殺類商品供應(yīng)和價(jià)格平穩(wěn)基礎(chǔ)上，緊急為天津等地用戶開啟了24小時(shí)免費(fèi)在線問診服務(wù)專區(qū)。用戶打開京東App或京東健康A(chǔ)pp，搜索“義診”即可進(jìn)入專區(qū)頁面，向呼吸科、中醫(yī)內(nèi)科在內(nèi)的多個(gè)科室醫(yī)生發(fā)起在線咨詢。目前專區(qū)覆蓋京東健康近20個(gè)疾病科室，以專業(yè)服務(wù)幫助用戶及時(shí)應(yīng)對緊急情況、滿足就醫(yī)需求。京東大藥房為用戶提供在線購藥和用藥咨詢服務(wù)，藥急送最快30分鐘即可送藥上門。

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京東七鮮超市保持正常營業(yè)，蔬菜、瓜果、肉禽蛋、糧油、米面等保民生商品備貨每日訂貨量均為平時(shí)的4倍，不僅貨品豐富，貨量充足，價(jià)格也保持了平日的水平，絕不因需求增加二上調(diào)價(jià)格。門店內(nèi)嚴(yán)格按照防疫要求進(jìn)行高頻次消毒，所有到貨的蔬菜會在加工中心進(jìn)行核酸采樣及農(nóng)藥殘留采樣，保證商品安全的情況下進(jìn)行收貨，貨物到店卸車時(shí)也會進(jìn)行消殺。同時(shí)，京東七鮮超市還鼓勵消費(fèi)者通過七鮮APP下單，提供3公里范圍內(nèi)免費(fèi)送貨上門，以減少人員流動與接觸。目前門店已增加配送人手和配送車輛，全力保障配送時(shí)效。

在保障物資供應(yīng)的同時(shí)，京東也進(jìn)一步升級了員工保障舉措，為天津所有員工投保了新冠疫情險(xiǎn)，為一線員工配備了充足的口罩、防護(hù)服、消毒液等防疫物資。京東3C家電所有（含天津）營業(yè)門店全面做好消殺工作，為員工及進(jìn)店消費(fèi)者提供口罩等免費(fèi)防疫物資，并為選擇“小時(shí)購”的消費(fèi)者提供安全健康上門及無接觸配送，最大程度的保障員工和消費(fèi)者的安全。

春節(jié)將至，抗疫重于泰山。京東將繼續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)優(yōu)勢，并與相關(guān)部門保持緊密溝通，全力投入到此輪抗疫情、保民生工作之中。