他是天津聯(lián)通服務(wù)之星、營業(yè)之星、金牌營業(yè)員、優(yōu)秀的營業(yè)廳店長，多次榮獲天津聯(lián)通好員工；他帶領(lǐng)團隊，心系客戶，努力做客戶的代言人，力求讓每一位進(jìn)廳客戶滿意在聯(lián)通，他們的服務(wù)得到客戶高度認(rèn)可，點贊，營業(yè)團隊連續(xù)多年在單位業(yè)績排名保持第一。他就是天津聯(lián)通天寶分局史各莊營業(yè)廳店長田洪伯。

在營業(yè)廳工作十年來，田洪伯始終堅持以身作則，以實際行動發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。他深知營業(yè)廳是直接服務(wù)客戶的平臺，是拉近客戶與聯(lián)通的橋梁。他嚴(yán)格要求自己，高目標(biāo)牽引，不斷創(chuàng)新，爭先，爭優(yōu)，扎實做好團隊培訓(xùn)，全面提升每一名營業(yè)員的技能與服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶，提升客戶滿意度。

田洪伯帶領(lǐng)團隊牢記“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”理念，在做好入廳客戶服務(wù)的同時，利用碎片時間和班后下班時間通過電話為客戶提供溫馨服務(wù)，排憂解難。他們利用周末深入社區(qū)送服務(wù)上門，傳遞聯(lián)通人對客戶的關(guān)愛。

4月的一天，田洪伯在進(jìn)行正常維護(hù)時，得知客戶家中的WIFI信號覆蓋不好，便為其推薦FTTR業(yè)務(wù)，并邀請用戶來廳進(jìn)行體驗，但用戶因腳受傷，無法獨自來廳，與用戶約定中午時間，開車將用戶接到廳內(nèi)，為其講解FTTR產(chǎn)品，并體驗網(wǎng)速，用戶表示該產(chǎn)品能夠切實滿足自身需求，在成功辦理FTTR后又親自將用戶送回家中，用戶也深受感動，給予聯(lián)通服務(wù)高度評價。

田洪伯在日常工作中，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，反復(fù)思考，不僅專業(yè)過硬，介紹業(yè)務(wù)的切入角度獨特，更是形成了自己的一套以服務(wù)帶動營銷的新體系，能與客戶建立長期的服務(wù)關(guān)系，讓自己的微光為高品質(zhì)服務(wù)增光添彩。

田洪伯說，沒有辦不成的事，只有堅持不了的人。工作中，時常遇到困難，他就提醒自己，無論遇到多大的困難，都要積極面對，不懈努力，永不言棄！在工作中，田洪伯勇于創(chuàng)新突破自我，時刻牢記作為聯(lián)通營業(yè)員的使命與擔(dān)當(dāng)，以誠相待，全心服務(wù)，力求在每一件小事上，讓客戶感受到聯(lián)通人的溫暖。

在天津聯(lián)通，涌現(xiàn)出這樣一些默默無聞、無私奉獻(xiàn)，以平凡致不凡的標(biāo)桿人物，田洪伯就是這平凡崗位中的一員。

田洪伯說，“服務(wù)無止境，但我相信，我可以把服務(wù)做到更好”。他用過硬的專業(yè)知識和嫻熟的溝通能力，為客戶耐心解決各種難題，成為客戶口中的“新時代的服務(wù)雷鋒”，受到客戶點贊。