天津移動依托AI實驗室和博士后科研工作站，專注于人工智能前沿科技創(chuàng)新領(lǐng)域，主要在語義認知計算和事理圖網(wǎng)絡(luò)等方向開展認知智能關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)。天津移動與南開大學(xué)開展產(chǎn)學(xué)研合作構(gòu)建了“南開大學(xué)-天津移動聯(lián)合AI實驗室”，聚焦信創(chuàng)、人工智能、隱私計算、區(qū)塊鏈等前沿科技領(lǐng)域，取得了突出科技成果，在知識圖譜、動態(tài)圖網(wǎng)絡(luò)、自然語言處理等交叉學(xué)科原始創(chuàng)新方法及新一代人工智能技術(shù)研發(fā)方面開展合作。

“南開大學(xué)-天津移動人工智能聯(lián)合實驗室”研發(fā)了大規(guī)模動態(tài)異質(zhì)圖網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，重點解決移動通信業(yè)務(wù)場景下基于事理知識圖譜的用戶不滿意事件預(yù)測及演化分析技術(shù)難題。動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)是一種動態(tài)變化的圖網(wǎng)絡(luò)，通過包含時間信息的多類型節(jié)點和鏈路結(jié)構(gòu)，來表示現(xiàn)實世界中實體、實體間關(guān)系以及發(fā)生在各種實體或關(guān)系的演化行為，逐漸成為現(xiàn)實應(yīng)用場景的重要建模和分析工具，屬于當前世界科技發(fā)展的前沿熱點領(lǐng)域。該項目重點在通信服務(wù)場景下運用動態(tài)圖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，解決基于滿意度調(diào)研結(jié)果進行全量用戶潛在不滿傾向推理的問題。項目將海量通信服務(wù)用戶的屬性、畫像、行為、偏好等進行鏈接，形成了復(fù)雜異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)且天然地具備動態(tài)特性，用戶會持續(xù)發(fā)生帶有時間戳的咨詢、投訴、無線網(wǎng)絡(luò)故障、家寬感知下降、負面情緒表達等事件，同時還會有用戶的離網(wǎng)以及新用戶的加入，這些都以動態(tài)形式影響網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)。

項目緊密圍繞移動通信業(yè)務(wù)中對于用戶不滿意度預(yù)測分析的實際需求，以知識圖譜為數(shù)據(jù)基座，以無標度動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)為數(shù)據(jù)模型，針對動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的實體關(guān)系多樣性、異質(zhì)性和時序性特征，以及現(xiàn)有動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)建模分析方法與現(xiàn)實世界網(wǎng)絡(luò)分布不一致的問題，開創(chuàng)性地提出針對動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的無標度特性、適用于不同粒度和任務(wù)階段的無標度動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)表征學(xué)習(xí)框架。項目融合了無標度動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)、實體關(guān)系語義、時序因果關(guān)系等方面的特征，提升了無標度動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)表征模型的性能，解決了移動通信業(yè)務(wù)場景下，用戶不滿意事件預(yù)測及演化分析的技術(shù)難題。

基于聯(lián)合科研成果，天津移動和南開大學(xué)聯(lián)合申報了2023年國家自然科學(xué)基金面上項目，國家自然科學(xué)基金委于2023年8月24日正式公布了立項情況，《無標度動態(tài)異質(zhì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性表征與演化關(guān)鍵技術(shù)研究》已正式獲批，項目主持單位為南開大學(xué)，唯一聯(lián)合單位為中國移動通信集團天津有限公司，本次國自基金項目獲批是天津移動首次參與國家自然科學(xué)基金項目，實現(xiàn)天津移動承擔國家級研發(fā)專項的新突破。

后續(xù)，天津移動將按照國家自然科學(xué)基金委的要求，與南開大學(xué)緊密協(xié)作，推進重大科技專項實施、前沿技術(shù)研究與創(chuàng)新、重點AI技術(shù)研發(fā)等工作，結(jié)合高校的前沿技術(shù)力量優(yōu)勢與省公司數(shù)據(jù)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，共同研發(fā)大模型、動態(tài)圖網(wǎng)絡(luò)、事理圖譜等跨學(xué)科技術(shù)融合的數(shù)智化標桿應(yīng)用。本次國家自然科學(xué)基金獲批，也是天津移動首次以主要聯(lián)合單位身份獲批國家級科研基金項目，體現(xiàn)出天津移動在大規(guī)模動態(tài)圖網(wǎng)絡(luò)、事理知識圖譜等技術(shù)領(lǐng)域的研究優(yōu)勢，不斷推動大數(shù)據(jù)圖計算與情感認知、聯(lián)邦學(xué)習(xí)、事理分析等技術(shù)交叉應(yīng)用，助力中國移動數(shù)智化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。