有這樣一支隊(duì)伍，為了客戶，他們不分晝夜忙碌在一線；他們堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，用實(shí)際行動(dòng)踐行聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)。他們團(tuán)結(jié)向上，始終保持積極樂觀的心態(tài)服務(wù)客戶。他們通過提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，不斷突破自我，取得新的業(yè)績(jī)，他們就是天津聯(lián)通和平分公司政企客戶部通用行業(yè)營銷服務(wù)中心。該團(tuán)隊(duì)榮獲公司級(jí)先進(jìn)集體、優(yōu)秀基層責(zé)任單元等榮譽(yù)稱號(hào)。

行業(yè)小CEO楊鈺常說：“細(xì)心是服務(wù)的基礎(chǔ)”。她用心幫助每一位客戶經(jīng)理疏通阻礙，排憂解難。她積極走訪客戶，提升客情關(guān)系；將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給同事，帶領(lǐng)大家以最高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行業(yè)客戶，贏得客戶點(diǎn)贊。

疫情期間，和平區(qū)突遇疫情爆發(fā)，為遏制疫情擴(kuò)散趨勢(shì)，和平區(qū)在深夜緊急宣布全域?qū)嵤╈o態(tài)管理，在這種緊急情況下，區(qū)委辦局需要在某酒店快速組建流調(diào)中心，需求通信保障，以配合疫情防控工作，楊鈺團(tuán)隊(duì)在接到通知后，全體上陣7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，積極協(xié)調(diào)分公司各部門之間工作，與各個(gè)部門協(xié)同受理業(yè)務(wù)、安裝設(shè)備、綜合布線、數(shù)據(jù)支撐。大家齊心協(xié)力，在次日凌晨四點(diǎn)前，順利完成通信保障工作。流調(diào)工作人員成功入駐，區(qū)委辦局對(duì)楊鈺團(tuán)隊(duì)的匠心服務(wù)大為稱贊。

客戶經(jīng)理金鑫磊是通用行業(yè)BU的新成員，在走出校園后的第一個(gè)工作崗位上，扎實(shí)努力，用自己的專業(yè)知識(shí)和全新的視角去為客戶帶來新的服務(wù)體驗(yàn)，他積極參與各類青年志愿活動(dòng)，入戶為老人解決通信問題，受到普遍歡迎?？蛻艚?jīng)理柴冰是公司級(jí)好員工。為響應(yīng)客戶需求，他不顧妻子即將生產(chǎn)，凌晨協(xié)調(diào)人員，趕至客戶機(jī)房進(jìn)行設(shè)備部署升級(jí)，圓滿完成任務(wù)后，才回到醫(yī)院陪伴妻子。

楊鈺團(tuán)隊(duì)每一名成員為實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，經(jīng)常深夜為客戶提供支撐參與機(jī)房割接，業(yè)務(wù)開通，7*24小時(shí)的服務(wù)準(zhǔn)則體現(xiàn)得淋漓盡致。

平日里，楊鈺團(tuán)隊(duì)牢記“聯(lián)通好服務(wù) ?用心為客戶”，堅(jiān)守“需求快速響應(yīng)，方案精準(zhǔn)定制，業(yè)務(wù)限時(shí)交付，服務(wù)專業(yè)保障”的承諾，

他們認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，梳理客戶特點(diǎn)，關(guān)注客戶需求，迎難而上，提供個(gè)性化解決方案，實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目的平穩(wěn)落地。

未來，楊鈺團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)從細(xì)節(jié)入手，見微知著，潛心學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)，“津”心盡力匠心服務(wù)，用行動(dòng)贏得客戶好口碑，讓客戶滿意在聯(lián)通。