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辦事服務(wù)暖人心，愛老助老有溫情→

天津政務(wù)服務(wù) ? ? 綜合
為切實(shí)解決老年人“辦事不便”等問題，市政務(wù)服務(wù)辦聚焦老年人辦事需求，著力提升線上線下服務(wù)水平，為老年人提供更周全、更貼心、更專業(yè)的便利化服務(wù)。

近日，胡大爺來到市政務(wù)服務(wù)中心辦理華僑回國定居手續(xù)，工作人員仔細(xì)詢問大爺?shù)脑V求，幫助胡大爺整理申請材料、填寫申請表，幫助完成了網(wǎng)上申報，胡大爺對工作人員的細(xì)心溫暖服務(wù)表示感謝。
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用心優(yōu)化辦事環(huán)境。在市政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間和便民服務(wù)用品專區(qū)，配備放大鏡、老花鏡、輪椅、血壓計、急救藥箱、雨傘等愛心設(shè)施，設(shè)立“為老服務(wù)”窗口，為老年人提供辦事綠色通道，全方位優(yōu)化老年人辦事環(huán)境。
辦事服務(wù)暖人心，愛老助老有溫情→用智能提升便捷服務(wù)。在天津網(wǎng)上辦事大廳上線“無障礙閱讀”功能，提供頁面字體放大、語音播報等服務(wù)，極大提高了老年人等使用互聯(lián)網(wǎng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的便利度。

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用情提升服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)老年人辦事特點(diǎn)，市政務(wù)服務(wù)中心幫辦團(tuán)隊優(yōu)先為前來辦理業(yè)務(wù)的老年人提供咨詢導(dǎo)引、幫辦代辦、復(fù)印打印等“一對一”全流程幫辦、陪辦服務(wù)。按照“誰接待，誰負(fù)責(zé)，幫辦到底”的服務(wù)模式，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知、首問負(fù)責(zé)等制度，確保老年人辦事全程有人管、有人幫，服務(wù)對接無空檔。

下一步，市政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)弘揚(yáng)“敬老愛老助老”社會風(fēng)尚，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，豐富為老服務(wù)內(nèi)容，為老年人營造更加便捷友好的辦事環(huán)境。

本文為轉(zhuǎn)載，不代表微天津立場，僅供讀者參考。

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