“咱這小區(qū)住得可是越來(lái)越舒心了?！痹跂|麗區(qū)華明街道南翔園的黨建長(zhǎng)廊里，居民趙奶奶正在和鄰居們閑話家常。今年以來(lái)，只要有時(shí)間，她都出來(lái)遛遛，看看小區(qū)每天發(fā)生的點(diǎn)滴變化。

張航菱　攝

　　如今的南翔園路面整潔，綠樹成蔭?？纱饲?，南翔園的小區(qū)環(huán)境卻與此不同。12345政務(wù)服務(wù)便民熱線曾接到來(lái)自該小區(qū)居民們反映的垃圾亂堆放等問(wèn)題，希望小區(qū)環(huán)境能及時(shí)得到改善。

　　在接辦熱線工單后，東麗區(qū)網(wǎng)格中心立即協(xié)調(diào)，屬地街道、第四社區(qū)居委會(huì)緊密聯(lián)動(dòng)，在小區(qū)物業(yè)撤場(chǎng)的情況下，迅速組織工作人員對(duì)小區(qū)長(zhǎng)期堆放、無(wú)人認(rèn)領(lǐng)、堵塞小區(qū)內(nèi)部道路的裝修垃圾及雜物進(jìn)行集中清理。隨后，通過(guò)梳理“工單”精準(zhǔn)定位居民需求并積極安撫，尋找解決辦法。“作為群眾的‘主心骨’，我們社區(qū)黨組織面對(duì)困難必須站出來(lái)，兩委班子與網(wǎng)格員們一起入戶與居民們面對(duì)面聊天，及時(shí)了解居民們的想法?！钡谒纳鐓^(qū)黨組織書記、居委會(huì)主任魏國(guó)俊說(shuō)。

小區(qū)垃圾清理前后對(duì)比

東麗區(qū)網(wǎng)格中心提供

　　經(jīng)過(guò)商議，大家決定以社區(qū)黨委為主體，堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)共治共建為導(dǎo)向，充分發(fā)揮村居融合優(yōu)勢(shì)，率先探索社區(qū)自主物業(yè)、企業(yè)協(xié)作、服務(wù)對(duì)象積極參與的自治物業(yè)管理模式。為此，社區(qū)居委會(huì)發(fā)掘了社區(qū)里的熱心居民，將他們聚集起來(lái)編成四支志愿服務(wù)隊(duì)，負(fù)責(zé)樓棟事務(wù)、衛(wèi)生保潔、綠化維護(hù)和便民維修等事務(wù)，引導(dǎo)居民們積極參與到社區(qū)治理過(guò)程中。家住17棟2門的魏興才大爺便是其中一員，負(fù)責(zé)南翔園路面的清掃工作。“干這活兒雖然累點(diǎn)，但自己住的小區(qū)干凈了，大家不也舒心嘛！”魏大爺說(shuō)，除了服務(wù)期間定點(diǎn)巡查以外，平時(shí)小區(qū)清掃一次大約需要三個(gè)小時(shí)左右，遇到落葉較多的時(shí)候，有時(shí)候需要五個(gè)小時(shí)。

張航菱　攝

東麗區(qū)網(wǎng)格中心提供

　　社區(qū)的日常維護(hù)由居民們負(fù)責(zé)，而面對(duì)上下水管網(wǎng)維護(hù)、公區(qū)工程維修等事項(xiàng)，則由社區(qū)黨委與居民代表召開議事協(xié)商會(huì)議，聘請(qǐng)第三方企業(yè)承擔(dān)該類事項(xiàng)的相關(guān)工作，為大家提供更專業(yè)的服務(wù)。

　　居民們參與的自治物業(yè)如果想要長(zhǎng)久發(fā)展，就要得到大家的信任。為此，在社區(qū)自治物業(yè)成立初期，就將服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容進(jìn)行公示，而社區(qū)為此所需費(fèi)用及相關(guān)支出都會(huì)進(jìn)行公示，同時(shí)推選出來(lái)的黨員群眾代表還會(huì)進(jìn)行監(jiān)督，讓居民們做到“心中有數(shù)”。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)行，居民們看到了小區(qū)的實(shí)在變化，不僅參與社區(qū)治理的積極性變高了，物業(yè)費(fèi)的繳納比例也有所上升。

東麗區(qū)網(wǎng)格中心提供

　　最近，社區(qū)在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)居民們對(duì)樹木的綠化也提了意見，目前正和第三方公司統(tǒng)計(jì)基本情況，制定好的方案也會(huì)向居民們進(jìn)行公示?！敖酉聛?lái)，我們將會(huì)繼續(xù)深入了解居民需求，不斷做好社區(qū)的工作，讓大家的居住環(huán)境得到持續(xù)改善。”第四社區(qū)社區(qū)黨組織書記、居委會(huì)主任魏國(guó)俊說(shuō)。

“住有所居，居有所安”是群眾最樸實(shí)的愿望。我們堅(jiān)信，從政府到熱線再到社區(qū)，只要把“目光”聚焦在群眾生活中的“急難愁盼”問(wèn)題，定能有效打通城市基層治理神經(jīng)末梢，推動(dòng)小區(qū)治理提檔升級(jí)，打造共建共治共享小區(qū)治理新格局，讓群眾居住得更安心、放心、舒心。