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圓七旬老人觀看春晚直播心愿,天津聯(lián)通智慧家庭工程師獲點贊!

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 今年春節(jié)期間,家住塘沽徐州里的王大娘致電天津聯(lián)通塘沽分公司杭州道分局鄭楊局長,對智慧家庭工程師吳家強 ,除夕夜,入戶幫助調(diào)測IPTV,圓了兩位七旬老人觀看春晚直播的心愿,予以點贊。

除夕當晚八點,正在家中吃年夜飯的吳家強接到包區(qū)內(nèi)王大娘的求助電話:電視出現(xiàn)藍屏,不能正常收看春晚,十分焦急。當時,家中只有兩位七旬老人。了解情況后,吳家強詳細詢問了故障原因,在反復(fù)電話指導(dǎo)未果的情況下,吳家強決定去老人家中幫助調(diào)試。由于吃年夜飯時,喝了酒,吳家強無法開車出行,除夕夜,在樓下又等不到出租車,吳家強索性騎車趕赴老人家中。騎車大約4O分鐘后,吳家強到了老人家里,迅速查詢故障原因,逐個排除問題,第一時間將春晚電視節(jié)目調(diào)測好。隨后,吳家強又耐心指導(dǎo)兩位老人如何正確操作觀看電視節(jié)目。

看到聯(lián)通人除夕夜上門服務(wù),又如此耐心細致,老人們特別感動。王大娘說,沒有想到除夕夜,打一個求助電話,聯(lián)通人這么實誠上門服務(wù)。老人說,我們連續(xù)多年,除夕夜看直播春晚,一直沒有間斷,太感謝了,你們聯(lián)通的服務(wù)真是沒的挑!

面對客戶的點贊,吳家強謙虛地說,我只是在平凡的崗位上,做了自己應(yīng)該做的事兒,雖然我自己除夕夜沒有看成春晚,沒有陪伴家人,但是圓了王大娘老兩口觀看春晚直播的心愿,我自己就特別高興。除夕夜,騎車回家的路上,心里暖融融的,也不覺得冷了。

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