今年春節(jié)期間，家住塘沽徐州里的王大娘致電天津聯(lián)通塘沽分公司杭州道分局鄭楊局長(zhǎng)，對(duì)智慧家庭工程師吳家強(qiáng) ，除夕夜，入戶幫助調(diào)測(cè)IPTV，圓了兩位七旬老人觀看春晚直播的心愿，予以點(diǎn)贊。

除夕當(dāng)晚八點(diǎn)，正在家中吃年夜飯的吳家強(qiáng)接到包區(qū)內(nèi)王大娘的求助電話：電視出現(xiàn)藍(lán)屏，不能正常收看春晚，十分焦急。當(dāng)時(shí)，家中只有兩位七旬老人。了解情況后，吳家強(qiáng)詳細(xì)詢問(wèn)了故障原因，在反復(fù)電話指導(dǎo)未果的情況下，吳家強(qiáng)決定去老人家中幫助調(diào)試。由于吃年夜飯時(shí)，喝了酒，吳家強(qiáng)無(wú)法開(kāi)車出行，除夕夜，在樓下又等不到出租車，吳家強(qiáng)索性騎車趕赴老人家中。騎車大約4O分鐘后，吳家強(qiáng)到了老人家里，迅速查詢故障原因，逐個(gè)排除問(wèn)題，第一時(shí)間將春晚電視節(jié)目調(diào)測(cè)好。隨后，吳家強(qiáng)又耐心指導(dǎo)兩位老人如何正確操作觀看電視節(jié)目。

看到聯(lián)通人除夕夜上門服務(wù)，又如此耐心細(xì)致，老人們特別感動(dòng)。王大娘說(shuō)，沒(méi)有想到除夕夜，打一個(gè)求助電話，聯(lián)通人這么實(shí)誠(chéng)上門服務(wù)。老人說(shuō)，我們連續(xù)多年，除夕夜看直播春晚，一直沒(méi)有間斷，太感謝了，你們聯(lián)通的服務(wù)真是沒(méi)的挑！

面對(duì)客戶的點(diǎn)贊，吳家強(qiáng)謙虛地說(shuō)，我只是在平凡的崗位上，做了自己應(yīng)該做的事兒，雖然我自己除夕夜沒(méi)有看成春晚，沒(méi)有陪伴家人，但是圓了王大娘老兩口觀看春晚直播的心愿，我自己就特別高興。除夕夜，騎車回家的路上，心里暖融融的，也不覺(jué)得冷了。