網(wǎng)購套路深，虛假宣傳名不副實；產(chǎn)品出故障，想維權卻發(fā)現(xiàn)售后無門；糟心的服務體驗誰來管？消費者權益受損如何維護？由天津廣播電視臺都市頻道，聯(lián)合全國20余家主流媒體，攜手京津冀三地消協(xié)組織共同推出“2022網(wǎng)絡消費維權之夜”，主題為“同筑網(wǎng)絡誠信?共促消費公平”?，F(xiàn)場將呈現(xiàn)六個典型網(wǎng)絡消費維權案例，消協(xié)及媒體代表也將圍繞網(wǎng)絡消費維權難點、熱點展開探討，同時現(xiàn)場實驗環(huán)節(jié)也將提醒您，個人信息安全被盜取的風險，精彩內(nèi)容將于11月10日19:10分在都市頻道播出，具體有哪些呢？

消費維權難究竟誰之過

• 不少消費者選擇網(wǎng)絡大平臺、旗艦店購物，圖的就是放心安全便捷，可誰曾想，網(wǎng)購的戶外電源、燃氣灶竟然發(fā)生爆炸，消費者不僅遭受經(jīng)濟損失，更遭遇了嚴重的人身傷害。而所謂的“旗艦店”，卻與平臺相互推諉，推卸責任，索賠無門，讓消費者“直呼心寒”，至于產(chǎn)品質(zhì)量隱患更是無人問津。那么，面對此類重大事故，網(wǎng)購平臺經(jīng)營者在售后處理中，該承擔怎樣的責任？各種網(wǎng)絡交易平臺，對于入住其“旗艦店”的商家又是如何監(jiān)管的？
• 如今，在短視頻平臺直播帶貨逐漸成為一種新的銷售方式，而“酒水直播”也是其中的熱門之一。主播們爭相打出優(yōu)惠的招牌，“低價”“大牌”“免費”等誘惑性言語更是讓人欲罷不能。然而優(yōu)惠的“高端”酒水卻被證明是名不副實的勾兌品。消費者向平臺投訴，后續(xù)又是如何處理的呢？
• 為了減少損失，未雨綢繆，不少人在購買單價高的電子產(chǎn)品時，會加價購買“只換不修”的增值服務。寄快遞時，也同樣有“保價”服務。然而，當您要實際使用這些服務時，才會發(fā)現(xiàn)，它們都是有附加條件的。兩位消費者，分別遭遇換件難、丟件無法按保價額得到補償?shù)那闆r。他們的維權之路又該如何進行？

“2022網(wǎng)絡消費維權之夜”將呈現(xiàn)六個典型案例，聚焦小家電、家裝、酒水等多個領域，并邀請媒體代表、京津冀消協(xié)負責人共同發(fā)聲。

現(xiàn)場實驗?揭秘“科技與狠活”

僅僅只是點擊一條短信鏈接，手機里的個人信息就有可能完全被盜取，甚至造成嚴重的經(jīng)濟損失。這可不是危言聳聽。在現(xiàn)場，主持人將與程序員共同演示，不明鏈接究竟是如何竊取您的個人信息，并就如何保護網(wǎng)絡安全做出溫馨提示。

日常在外就餐，滑嫩雞蛋羹、美味橙汁，估計大伙兒不少吃，可是您知道嗎？這里面竟然也暗藏“科技與狠活”。如何鑒別放心食品，食品安全如何保障？主持在現(xiàn)場將通過實驗操作為您呈現(xiàn)最直觀的答案。

京津冀三地消協(xié)針對網(wǎng)絡消費投訴聯(lián)手發(fā)布協(xié)作機制

針對網(wǎng)絡平臺管理責任不到位、商業(yè)營銷行為不規(guī)范、消費者維權成本高、維權通道不順暢等諸多問題，在現(xiàn)場，北京、天津、河北三地消協(xié)組織，將共同攜手，發(fā)布“京津冀受理調(diào)解網(wǎng)絡消費投訴協(xié)作機制”，承諾“同筑網(wǎng)絡誠信 ?共促消費公平”，持續(xù)推動三地消費維權共建、共治、共享，多管齊下，為消費者打造安全可靠的網(wǎng)絡交易環(huán)境。