天津稅務(wù)12366（神州浩天）呼叫中心始終秉承“用心傾聽，真誠(chéng)服務(wù)”的理念，以“提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、保障多元化供給、滿足多層次需求”為著力點(diǎn)，以健全完善熱線咨詢?yōu)橹攸c(diǎn)、在線咨詢?yōu)檩o助、征納互動(dòng)相結(jié)合的多層次服務(wù)體系。

呼叫中心持續(xù)優(yōu)化咨詢解答工作機(jī)制，制定訴求“接收-轉(zhuǎn)辦-反饋-回訪”閉環(huán)管理機(jī)制，不折不扣做好政策宣傳，助力各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)?！按┩甘健狈治鰺峋€咨詢數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確把握納稅人關(guān)注重點(diǎn)，對(duì)納稅人實(shí)行標(biāo)簽化管理，搭建“短信+微信”推送矩陣，確保稅惠政策精準(zhǔn)直達(dá)。呼叫中心通過(guò)精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)宣傳等手段，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，助力天津市營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。

一星級(jí)全國(guó)青年文明號(hào)

物華道消防救援站共有指戰(zhàn)員38人，其中35周歲以下青年37人，占比97.4%。物華道消防救援站積極打造全市首家“青少年消防安全教育實(shí)踐基地”，是全市首個(gè)“希望工程”實(shí)訓(xùn)教育基地，聯(lián)合舉辦“津彩公益”自救自護(hù)消防夏令營(yíng)活動(dòng)，先后接待青少年100余批次，受益人群達(dá)5000多人次；連續(xù)4年舉辦“走進(jìn)消防”24小時(shí)深度體驗(yàn)活動(dòng)，先后接待51家企事業(yè)單位職工和多家高校學(xué)生參觀體驗(yàn)；連續(xù)9年對(duì)普力奇腦癱患兒康復(fù)中心點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶，把普力奇康復(fù)中心定為社會(huì)志愿服務(wù)基地，連續(xù)5年對(duì)宜童自閉癥兒童康復(fù)中心開展幫扶；與天津工業(yè)大學(xué)、天津城建大學(xué)、天津軌道交通運(yùn)營(yíng)集團(tuán)等10余家單位建立黨團(tuán)共建，設(shè)立消防宣傳陣地，培養(yǎng)近百名“消防宣傳大使”；積極參與無(wú)償獻(xiàn)血，累計(jì)獻(xiàn)血量已達(dá)上萬(wàn)毫升；向天津市青少年發(fā)展基金會(huì)“愛(ài)心助學(xué)”項(xiàng)目發(fā)起愛(ài)心捐款，與天津中學(xué)2名困難學(xué)生簽訂資助協(xié)議，累計(jì)捐款數(shù)萬(wàn)元。

國(guó)家稅務(wù)總局天津?yàn)I海高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所現(xiàn)有干部19人，他們承擔(dān)著轄區(qū)近3萬(wàn)管戶的稅收征管和納稅服務(wù)工作，年服務(wù)納稅人繳費(fèi)人近20萬(wàn)戶次。他們?nèi)鎯?yōu)化納稅服務(wù)，推行差異化特色辦稅，成立政策輔導(dǎo)志愿服務(wù)隊(duì)、稅務(wù)護(hù)苗小分隊(duì)，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，力爭(zhēng)辦好惠民實(shí)事。他們堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過(guò)青年黨員講黨課、黨建知識(shí)對(duì)戰(zhàn)賽、青年文明號(hào)直播、回眸看稅務(wù)等引領(lǐng)青年干部成長(zhǎng)，他們奮斗在稅收戰(zhàn)線的最前沿，用堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)凝聚著奮進(jìn)力量。