梅江綜合網(wǎng)格經(jīng)理劉佳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次獲得天津聯(lián)通先進(jìn)集體、優(yōu)秀黨支部等榮譽(yù)，她本人也多次榮獲天津聯(lián)通好員工、先進(jìn)團(tuán)隊(duì)帶頭人。她說，智家工程師每天都會(huì)與客戶接觸，為客戶服務(wù)，他們肩負(fù)的責(zé)任重大，一言一行都代表著公司的形象。因此，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)持續(xù)學(xué)習(xí)提升技能，始終堅(jiān)持日常服務(wù)“多說一句、多看一眼、多幫一把、多查一走”，做到“話到、眼到、手到”，努力用行動(dòng)踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”。

聯(lián)通智家工作師是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中小小的一顆螺絲釘，但他們的作用卻是巨大的。梅江智家工程師團(tuán)隊(duì)從細(xì)微入手，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，一旦出現(xiàn)故障，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)，確保在最短時(shí)間幫客戶恢復(fù)通信。同時(shí)，細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)，很多用戶報(bào)修網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)的原因是自備路由器造成的。因此，網(wǎng)格支撐經(jīng)理帶領(lǐng)智家工程師自發(fā)學(xué)習(xí)、了解市面上各品牌型號(hào)路由器的差別，以便能更專業(yè)、更簡(jiǎn)潔地向客戶說明原因，從而更迅速地排除故障。他們通過匠心服務(wù)無數(shù)次幫客戶排憂解難，贏得客戶一致好評(píng)。

梅江智家工程師團(tuán)隊(duì)還是熱心助人的志愿者團(tuán)隊(duì)，他們從每一件暖心服務(wù)的小事上彰顯央企擔(dān)當(dāng)。4月26日，智家工程師李兆曈在日常小區(qū)維修。這時(shí)，一位業(yè)主突發(fā)疾病跌倒，家中只有老伴一人，情況非常緊急，李兆曈見此情況，立即伸出援手，幫著攙扶病人，在家屬的指導(dǎo)下喂病人吃下急救藥品，待情況稍穩(wěn)定后，主動(dòng)提出是否需要協(xié)助送病人到醫(yī)院，并留下聯(lián)系電話，告知業(yè)主有需要可以隨時(shí)聯(lián)系。事后，兩位老人將一面寫有“熱心助人，情暖人心”送到聯(lián)通公司，為李兆曈的善良、認(rèn)真點(diǎn)贊，老人感慨道：“聯(lián)通是能培養(yǎng)出人才的優(yōu)秀央企，對(duì)你們表示感謝！”這只是梅江智家工程師團(tuán)隊(duì)的一個(gè)縮影，像這樣的故事，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)還有很多很多。

梅江綜合網(wǎng)格智家工程師團(tuán)隊(duì)將“至親至近至誠(chéng)至信”作為團(tuán)隊(duì)格言，用真誠(chéng)的心靈、飽滿的熱情、耐心周到的服務(wù)和精湛的業(yè)務(wù)技能服務(wù)好區(qū)域的每一位用戶，用實(shí)際行動(dòng)持續(xù)擦亮聯(lián)通品牌。